MailTVFinanceConnectPaketlerYardımGiriş
KNOWLEDGE BASE

Çözüm merkezi

Web Republic’in tüm modülleri için kullanıcı dostu çözüm rehberleri.

Wallet / Transfer

Telefona para gönderme, isim/kimlik no ile transfer, QR ödeme, fatura/vergi ödeme, sanal/fiziki kart, dekont ve limit yönetimi.

En hızlı çözüm adımları
  1. İlgili modülde işlem referansını kopyalayın.
  2. Sistem durumunu kontrol edin.
  3. Gerekirse destek talebine ekran görüntüsü ekleyin.
Ne zaman destek talebi açmalıyım?

İşlem 10 dakikadan uzun bekliyorsa, bakiye/ödeme uyuşmazlığı varsa veya güvenlik uyarısı aldıysanız talep açın.

Hangi bilgileri paylaşmalıyım?

Tarih, tutar, referans, cihaz, tarayıcı, hata mesajı ve ilgili ekran görüntüsü.

Finance / Forex

Global borsalar, hisse detay analizi, forex dashboard, AI danışman, portföy risk skoru ve demo alım satım.

En hızlı çözüm adımları
  1. İlgili modülde işlem referansını kopyalayın.
  2. Sistem durumunu kontrol edin.
  3. Gerekirse destek talebine ekran görüntüsü ekleyin.
Ne zaman destek talebi açmalıyım?

İşlem 10 dakikadan uzun bekliyorsa, bakiye/ödeme uyuşmazlığı varsa veya güvenlik uyarısı aldıysanız talep açın.

Hangi bilgileri paylaşmalıyım?

Tarih, tutar, referans, cihaz, tarayıcı, hata mesajı ve ilgili ekran görüntüsü.

Crypto Exchange

BTC cüzdan, coin listesi, al/sat, deposit/withdraw, order book, earn ve withdrawal güvenlik adımları.

En hızlı çözüm adımları
  1. İlgili modülde işlem referansını kopyalayın.
  2. Sistem durumunu kontrol edin.
  3. Gerekirse destek talebine ekran görüntüsü ekleyin.
Ne zaman destek talebi açmalıyım?

İşlem 10 dakikadan uzun bekliyorsa, bakiye/ödeme uyuşmazlığı varsa veya güvenlik uyarısı aldıysanız talep açın.

Hangi bilgileri paylaşmalıyım?

Tarih, tutar, referans, cihaz, tarayıcı, hata mesajı ve ilgili ekran görüntüsü.

TV / Live / Webinar

Canlı yayın, kanal açma, RTMP/OBS, çok kullanıcılı toplantı, webinar, seminer, replay ve TV ayarları.

En hızlı çözüm adımları
  1. İlgili modülde işlem referansını kopyalayın.
  2. Sistem durumunu kontrol edin.
  3. Gerekirse destek talebine ekran görüntüsü ekleyin.
Ne zaman destek talebi açmalıyım?

İşlem 10 dakikadan uzun bekliyorsa, bakiye/ödeme uyuşmazlığı varsa veya güvenlik uyarısı aldıysanız talep açın.

Hangi bilgileri paylaşmalıyım?

Tarih, tutar, referans, cihaz, tarayıcı, hata mesajı ve ilgili ekran görüntüsü.

Connect / Messaging

Profesyonel profil, mesajlaşma, sesli/görüntülü görüşme, deal room, dosya paylaşımı ve AI meeting notes.

En hızlı çözüm adımları
  1. İlgili modülde işlem referansını kopyalayın.
  2. Sistem durumunu kontrol edin.
  3. Gerekirse destek talebine ekran görüntüsü ekleyin.
Ne zaman destek talebi açmalıyım?

İşlem 10 dakikadan uzun bekliyorsa, bakiye/ödeme uyuşmazlığı varsa veya güvenlik uyarısı aldıysanız talep açın.

Hangi bilgileri paylaşmalıyım?

Tarih, tutar, referans, cihaz, tarayıcı, hata mesajı ve ilgili ekran görüntüsü.

Abonelik / Fatura

CHF paketler, satın alma, Swiss QR Bill, kart, banka transferi, abonelik yönetimi ve fatura geçmişi.

En hızlı çözüm adımları
  1. İlgili modülde işlem referansını kopyalayın.
  2. Sistem durumunu kontrol edin.
  3. Gerekirse destek talebine ekran görüntüsü ekleyin.
Ne zaman destek talebi açmalıyım?

İşlem 10 dakikadan uzun bekliyorsa, bakiye/ödeme uyuşmazlığı varsa veya güvenlik uyarısı aldıysanız talep açın.

Hangi bilgileri paylaşmalıyım?

Tarih, tutar, referans, cihaz, tarayıcı, hata mesajı ve ilgili ekran görüntüsü.

Güvenlik / KYC

2FA, cihaz yönetimi, KYC/AML, şüpheli işlem, withdrawal whitelist, session history ve fraud uyarıları.

En hızlı çözüm adımları
  1. İlgili modülde işlem referansını kopyalayın.
  2. Sistem durumunu kontrol edin.
  3. Gerekirse destek talebine ekran görüntüsü ekleyin.
Ne zaman destek talebi açmalıyım?

İşlem 10 dakikadan uzun bekliyorsa, bakiye/ödeme uyuşmazlığı varsa veya güvenlik uyarısı aldıysanız talep açın.

Hangi bilgileri paylaşmalıyım?

Tarih, tutar, referans, cihaz, tarayıcı, hata mesajı ve ilgili ekran görüntüsü.